BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Kasus
ini Menunjukkan bagaimana sebuah perusahaan pemrograman perangkat lunak
(software) kustom pemrograman mengambil keuntungan dari perbedaan
antara Amerika Serikat dan India dalam biaya tenaga kerja (teknisi
software) dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan keahlian
khusus dan harga yang lebih murah. Anda diminta untuk menilai
perusahaan dari sudut pandang pelanggan. HCL Amerika menawarkan
pelanggan tiga cara untuk membeli jasa mereka. Perusahaan dapat mengirim
insinyurnya untuk bekerja sesuai dengan permintaan pelanggan secara
sementara, melakukan proyek pemrograman pada fasilitas yang ada di AS
atau mengirim pekerjaannya ke “pabrik software mereka” di India. Dalam
batasan faktor tertentu , termasuk biaya menentukan metode mana yang
terbaik bagi proyek khusus pelanggan tersebut. Para Pelanggan yang
mengirimkan pekerjaan ke India bisa menghemat biaya pelaksanaan kerja
mereka sampai 50% dari biaya pengerjaan di Amerika Serikat. keputusan
utama yang mereka lakukan memuaskan pelanggan potensial, menyajikan
seorang pelanggan yang potensial, Sateesh Lele, yang mana harus
memutuskan apakah akan memperkerjakan HCL Amerika atau seorang pesaing
lain atau menggunakan staffnya sendiri, untuk proyek utama mereka. Jika
dia memperkerjakan HCL Amerika, ia harus memutuskan diantara tiga metode
mana yang baik bekerja secara langsung (work inside), di Amerika
Serikat atau di India.
Rumusan Masalah
- Bagaimana sebaiknya Sateesh Lele mengalokasikan pekerjaan terkait dengan proyek sistem integrasi sistem: kepada staff Telogy sendiri, teknisi HCL Amerika yang bekerja di tempat Teology, kepada teknisi HCL Amerika dan mendapat fasilitasdi Sunnyvale, California, atau untuk staff HCL Amerika di India melalui offsourcing?
- Jenis bisnis seperti apa HCL Amerika? Bagaimana HCL Amerika dapat menciptakan nilai?
- Bagaimana HCL dipengaruhi oleh perkembangan TI saat ini?
- Apa yang seharusnya dilakukanpara eksekutif HCL Amerika lakukan untuk mencapai sasaran mereka meningkatkan pendapatan dari 22 juta dolar menuju 60 juta dollar dalam waktu 2 tahun sementara mereka juga harus membuat target mencapai keuntungan?
- Apakah pengurangan jumlah teknisi softwareakan menimbulkan masalah serius bagi HCL Amerika? Jika iya, bagaimana seharusnya perusahaan menanganinya?
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Offshoring
Meskipun
argumen yang mendukung peningkatan integrasi vertikal beberapa
perusahaan outsourcing penggajian, keamanan, pembersihan dan jenis-jenis
layanan daripada mempekerjakan personil untuk menyediakan layanan ini.
Outsourcing adalah pilihan yang sangat menarik bagi perushaan-perusahaan
yang memiliki volume yang rendah. Apa yang mendorong perusahaan
melakukan outsourcing bukan vertikal mengintegrasikan? Sebuah perusahaan
outsourcing menyadari bahwa perusahaan lain dapat melakukan proses
outsourcing lebih efesien dan dengan kualitas yang lebih baik. Mereka
memilihkan untuk menambahkan pemasok eksternal untuk rantai pasokan
mereka daripada untuk menjaga pemasok internal. Namun, keputusan
outsourcing adalah salah satu yang serius karena perusahaan dapat
kehilangan ketrampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan
proses. Semua belajar tentang kemajuan proses diserahkan kepada mitra
outsourcing, yang membuatnya sulit untuk pernah membawa proses yang
kembali ke perusahaan.
Strategi
globalisasi suatu perusahaan menambahkan dimensi baru untuk
pengembangan rantai pasokan dan penggunaan outsourcing. Offshoring
adalah strategi rantai pasokan yang melibatkan proses pindah ke negara
lain. Dengan demikian, offshoring lebih mencakup daripada outsourcing
karena juga mencakup integrasi vertikal dengan menempaykan proses
internal di negara lain. Perusahaan termotivasi untuk memulai operasi
offshoring dengan potensi pasar dan keuntungan biaya yang disediakan.
Perusahaan mungkin dapat menciptakan pasar baru karena kehadirannya di
negara-negara lain dan kemampuannya untuk menawarkan harga yang
kompetitif karena efesiensi biaya. Prioritas kompetitif selain biaya
rendah, seperti kecepatan pengiriman kepada pelanggan yang jauh juga
dapat mendorong keputusan.
Faktor keputusan
Keputusan untuk melakukan outsourcing atau offshoring merupakan proses yang kompleks dan melibatkan sejumlah faktor.
·
Biaya tenaga kerja komperatif. Bebrapa negara seperti china dan
india secara tradisional diadakan tepi besar ketika datang ke tenaga
kerja di india, gaji seorang progammer komputer jauh lebih sedikit
daripada di AS dengan kemampuan yang setara. Di china upah bulanan
rata-rata jauh lebih sedikit daripada di jepang. Namun keuntungan dari
melakukan bisnis ini dan negara dengan upah rendah lainnya mengikis upah
di negara-negara meningkat karena peningkatan permintaan. Dalam
beberapa kasus, keuntungan tenaga kerja murah mungkin hanya satu jangka
pendek karena kondisi ekonomi lokal, seperti struktur upah diturunkan di
AS karena resesi 2008.
·
Mengolah dan produk returns. Sementara tarif upah tenaga kerja
mungkin rendah di lokasi tertentu, kualitas pengerjaan juga harus
diperhatikan. Intern biaya pengerjaan ulang dan biaya pengembalian
produk dapat mengimbangi keunggulan pada tingkat upah.
·
Biaya logistik. Bahkan jika biaya tenaga kerja tidak
menguntungkan, itu mungkin masih lebih murah untuk melakukan outsourcing
atau offshoring proses perakitan akhir ke negara lain untuk mengurangi
biaya logistik memberikan produk kepada pelanggan internasional. Pindah
proses lebih dekat dengan pelanggan dan menggunakan pemasok lokal lebih
mengurangi biaya transportasi produk akhir untuk tujuan akhirnya.
Menggunakan pengiriman atau transportasi udara bisa mahal karena
ketergantungan mereka pada minyak. Penghematan biaya logistik dapat
mengimbangi biaya tenaga kerja yang lebih tinggi di negara-negara.
·
Tarif dan pajak. Beberapa insentif pajak negara untuk
perusahaan yang melakukan bisnis dalam perbatasan mereka. Tarif juga
bisa menjadi batu sandungan bagi perusahaan yang ingin melakukan bisnis
di suatu negara. Kadang-kadang mereka cukup tinggi bahwa perusahaan
memutuskan untuk merakit produk di negara yang bukan mengekspor produk
dalam.
· Efek
pasar. Tidak boleh dilupakan adalah keuntungan potensial dari offshoring
proses di lokasi dimana kehadiran perusahaan dapat memiliki efek
positif pada penjualan lokal.
·
Hukum tenaga kerja dan serikat. Negara memiliki serikat lebih
sedikit atau pembatasan penggunaan fleksibel beberapa tenaga kerja. Para
pekerja untuk melakukan sejumlah tugas yang berbeda tanpa pembatasan
kemampuan untuk dapat menggunakannya menjadi penting. Perusahaan
berusaha untuk mencapai fleksibel dalam operasi dan mengurangi biaya.
Tidak ada yang kurang, perusahaan harus menyadari hukum tenaga kerja
lokal dan adat istiadat serta berusaha untuk mencapai tingkat tinggi
perilaku eknis ketika melakukan bisnis di negara-negara lain.
· Internet. Internet mengurangi biaya transaksi mengatur patner jauh atau operasi.
Perangkap Potensial
Meskipun
outsourcing dapat muncul untuk menawarkan beberapa keuntungan besar,
juga memiliki beberapa perangkat yang harus hati-hati dalam
mengeksplorasi sebelim menggunakan strategi ini.
·
Menarik steker terlalu cepat. Kesalahan utama adalah untuk
memutuskan untuk melakukan outsourcing proses sebelum melakukan upaya
itikad baik untuk memperbaiki yang sudah ada. Kami membahas banyak cara
untuk meningkatkan proses bahwa outsourcing adalah jawabannya, bahkan
jika menggunakan tenaga kerja lokal. Pastikan anda benar-benar perlu
melakukan outsourcing agar mencapai strategi operasi.
·
Alih teknologi, sering kali strategi outsourcing melibatkan
penciptaan usaha oatungan dengan perusahaan di negara lain. Dengan join
fenture dua perusahaan sepakat untuk bersama-sama menghasilkan layanan
atau produk bersama-sama. Biasanya, transfer berlangsung untuk membawa
satu pasangan hingga kecepatan mengenai layanan atau produk. Bahayanya
adalah bahwa dengan keunggulan teknologi pada dasarnya menyiapkan
perusahaan lain untuk menjadi pesaing masa depan.
·
Proses integrasi. Meskipun kekuatan internet, sulit untuk
sepenuhnya mengintegrasikan proses outsourcing dengan proses lain
perusahaan. Waktu, jarak dan komunikasi menjadi sebuah rintangan
terutama jika pemasok di belahan dunia lain. Mengelola proses offshoring
tidak akan sama dengan mengelola proses yang ada di sebelahnya. Sering
dikeluarkan untuk waktu manajerial harus mampu digunakan untuk
mengkoordinasikan proses offshoring.
2.2 MSDM Global
Manajemen
Sumber Daya Manusia Global adalah penggunaan sumber daya global untuk
mencapai tujuan organisasi tanpa memandang batasan geografis. Bidang
Manajemen SDM Global dikarakteristikan oleh 3 pendekatan, yaitu :
- Manajemen SDM Global menekankan manajemen lintas budaya (cross-cultural management) yaitu melihat perilaku manusia dalam organisasi dari perspektif internasional.
- Dikembangkan dari hubungan industrial komparatif dan literature-literatur Manajemen SDM dan berusaha untuk menggambarkan, membandingkan dan menganalisis system SDM di beberapa Negara.
- Berusaha untuk memberikan focus pada aspek Manajemen SDM di perusahaan-perusahaan multinasional.
Morgan
mendefinisikan Manajemen SDM Global sebagai pengaruh yang mempengaruhi
(interplay) diantara ketiga dimensi aktivitas-akivitas SDM, tipe-tipe
karyawan, dan negara-negara operasi. Dalam terminology luas Manajemen
SDM Global melibatkan aktifitas-aktifitas yang sama seperti MSDM
domestic.
Morgan menggambarkan MSDM Global damal 3 dimensi yang meliputi :
- Aktivitas-aktivitas SDM yang luas meliputi pengadaan tenaga kerja, alokasidan pemanfaatan (ketiga aktifitas luas ini dapat dengan mudah diperluas kedalam enam aktifitas SDM)
- Kategori negara atau bangsa yang terlibat dalam aktivitas-aktivitas MSDMInternasional :
- Negara tuan rumah (host-country) dimana sebuah cabang dapat ditempatkan.
- Negara asal (home-country) dimana perusahaan itu memiliki kantor pusat.
- Negara-negara lain yang mungkin menjadi sumber tenaga kerja modal dan input-input lainnya.
- .Tiga kategori karyawan dalam perusahaan multinasional :
- Karyawan Negara tuan rumah (host-country nationals/HCNs)
- Karyawan Negara asal (parent-country nationals/PCNs)
- Karyawan Negara ketiga (third-country nationals/TCNs)
Jenis-Jenis SDM Global
1. Ekspatriat
Ekspatriat
adalah seorang karyawan yang bekerja dalam sebuah operasi, yang bukan
merupakan warga yang berasal dari Negara dimana operasi itu ditempatkan,
tetapi karyawan tersebut merupakan seorang warga yang berasal dari
Negara dimana kantor pusat organisasi setempat.
2. Warga dari Tuan Rumah
Seorang
warga negara tuan rumah adalah seorang karyawan yang bekerja untuk
sebuah perusahaan dalam operasi yang merupakan seorang warga dari negara
dimana operasi itu ditempatkan, tetapi kantor pusat perusahaan tersebut
berada di negara lain. Tujuannya karena organisasi tersebut ingin
memperlihatkan dengan jelas bahwa organisasi membuat satu komitmen
dengan negara tuan rumah dan bukan hanya membuka sebuah operasi luar
negara.
3. Warga dari Negara Ketiga
Karyawan
ini adalah seorang warga dari satu negara yang bekerja di negara kedua,
dan dipekerjakan oleh sebuah organisasi yang berkantor pusat negara
ketiga.
Aktivitas-Aktivitas MSDM
Secara
khusus Manajemen SDM merujuk pada aktivitas-aktivitas yang dilaksanakan
oleh suatu organisasi untuk memanfaatkan SDM yang secara efektif,
aktifitas-aktivitas tersebut meliputi :
1. Perencanaan SDM
2. Penyusunan staf (rekrutmen, seleksi, penempatan)
3. Manajemen kinerja
4. Pelatihan dan pembangunan
5. Kompensasi (balas jasa) dan tujuan-tujuan
6. Hubungan
Perbedaan MSDM Internasional & MSDM Domestik
- MSDM Internasional lebih luas fungsi yang harus ditangani, contoh : pajak, gaji dalam mata uang asing, keluarga pekerjaan dan lain-lain.
- Keterlibatan dalam kehidupan pribadi, contoh : akomodasi, budaya, sekolah, lokasi aman.
- Sistem berbeda untuk lokasi geografis berbeda.
- Berhubungan dengan berbagai lembaga beragam pemerintah, politik dan agama.
- Meningkatkan resiko-resiko, contoh : kesehatan, keamanan.
Kompleksitas
operasi di negara-negara berbeda dan dalam memperkerjakan karyawan yang
berbeda merupakan variabel kunci yang membedakan MSDM domestik dan MSDM
Global . Dowling (1998) berpendapat bahwa kompleksitas MSDM Global
dapat dihubungkan dengan 6 faktor :
1. Lebih banyak aktivitas SDM
Untuk
beroperasi di suatu lingkungan, departemen SDM harus memasukkan
sejumlah aktivitas yang tidak perlu dilingkungan domestic, seperti
perpajakan internasional, relokasi dan orientasi internasional dan
membangun hubungan dengan oemerintah tuan rumah.
2. Kebutuhan untuk perspektif yang lebih luas
Para
manajer SDM Global harus mengembangkan bidang-bidang keahlian mereka
meliputi keahlian mereka meliputi pengetahuan dalam beberapa budaya
asing, praktik SDM dan kerangka hukum demikian pula isu-isu bisnis
global, ekonomi dan politik yang akan mempengaruhi keputusan dan
praktik-praktik SDM. Para praktisi SDM harus memiliki perspektif yang
jauh lebih luas untuk dapat membuat keputusan-keputusan yang efektif
dilingkungan internasional.
3.
Keterlibatan yang lebih banyak dalam kehidupan pribadi karyawan
dalam MSDM domestik.
keterlibatan departemen SDM dengan keluarga sangat
terbatas. Sedangkan dalam SDM Global departemen SDM harus banyak
terlibat menyediakan dukungan dan mengetahui lebih banyak tentang
kehidupan karyawan, misalnya dibeberapa negara mewajibkan penyertaan
surat pernikahan sebelum memberikan visa untuk pasangan yang menjadi
karyawan pada sebuah perusahaan multinasional.
4. Pengungkapan resiko
Seringkali
kegagalan SDM dan keuangan dalam area internasional lebih hebat
daripada bisnis domestik. Misalnya kegagalan ekspatriat dan rendahnya
kinerja dalam penugasan internasional adalah masalah-masalah potensial
yang berbiaya sangat tinggi, aspek lainnya resiko keamanan, banyak
perusahaan multinasional harus mempertimbangkan resiko politik dalam
keamanan penugasan internasional.
5. Pengaruh-pengaruh eksternal yang lebih luas
Faktor-faktor
eksternal yang yang utama yang mempengaruhi MSDM Global adalah, tipe
pemerintah, keadaan ekonomi dan praktik-praktik ketenagakerjaan di tiap
Negara berbeda-beda.
6. Perubahan-perubahan dalam penekanan seperti campuran gugus kerja antara ekspatriat dan karyawan lokal.
Pada
awal perkembangannya, perusahaan cenderung untuk lebih mengandalkan
penggunaan PCNs dalam posisi kunci material, teknikal dan pemasaran.
Ketika aktivitas luar negara meningkat, perusahaan cenderung untuk lebih
mengandalkan HCNs dan TCNs. Jadi penekanan akan berubah dari mengelola
proses ekspatriatisasi ke suatu lokasi atau pelatihan karyawan untuk
mengambil alih posisi kunci tersebut.
- Tugas teknis, seseorang dikirim untuk melakukan pekerjaan khusus kemudian kembali, dimana dibutuhkan keterampilan kebudayaan tertentu.
- Tugas fungsional, seseorang dikirim untuk melakukan proyek atau pekerjaan besar tetapi kembali setelah pekerjaan tersebut selesai, dan diperlukan beberapa keterampilan antar kebudayaan.
- Tugas pengembangan, seseorang dikirim untuk mengembangkan dan meluaskan pemahaman mereka tentang operasi global.
- Tugas strategis, seseorang dikirim untuk melakukan pekerjaan strategis yang penting, dalam tugas ini dibutuhkan usaha-usaha lebih, serta pemahaman dan keterampilan antar budaya.
Global Human Resources Management perlu mendapatkan perhatian karena :
- NAFTA, EU, AFTA : arus sumber daya manusia / perpindahan tidak dibatasi sepenuhnya
- Akselerasi pasar keuangan internasional dan jaringan informasi
- Kurang penanganan yang memadai dalam hal perencanaan dan pengembangan operasi internasional
- Mobilitas tenaga kerja : perpindahan orang dari suatu negara ke negara lain atau suatu daerah (rural) ke daerah lain (urban) untuk memperoleh pekerjaan.
- Ekonomi : ingin mendapatkan kehidupan lebih baik dengan pekerjaan dan bayaran lebih baik, memenuhi kebutuhan tenaga kerja di negara tuan rumah daan dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi di negara tersebut.
- Politik : disebabkan adanya perselisihan di negara asal pekerja.
Masalah-Masalah MSDM bagi Perusahaan Global
1. Hambatan-hambatan Kebudayaan :
Satu
tantangan terbesar bagi SDM Global pada umumnya adalah perbedaan
kebudayaan antar Negara. Dalam isu terminologi sosiologisdan pendidikan,
hambatan-hambatan tersebut diilustrasikan sebagai berikut :
pendidikan, hambatan-hambatan tersebut diilustrasikan sebagai berikut :
SOSIOLOGIS
|
|
PENDIDIKAN
|
|
Pemikiran bahwa system organisasi dan manajerial yang dikembangkan dan dilaksanakan di negara asal dan perusahaan induk, yang harus dipaksa untuk diterapkan pada cabang luar negara perusahaan multinasional adalah salah.
2. Proses-proses manajemen
Dalam
proses manajemen, ada sejumlah isu dan perhatian yang dipengaruhi
secara langsung oleh tipe atau jenis-jenis hambatan kebudayaan.
|
3. Masalah-masalah organisasional
Untuk
membentuk, mempertahankan dan mengembangkan identitas perusahaan,
organisasi-organisasi multinasional perlu mengusahakan konsistensi dalam
cara-cara perusahaan mengelola SDM nya yang meliputi dunia
internasional. Akan tetapi agar efektif secara local mereka juga perlu
mengambil cara-cara untuk memenuhi persyaratan spesifik budaya dari
masyarakat yang berbeda.
Masalah-masalah yang perlu diperhatikan mengenai tenaga kerja asing adalah :
- Tenaga kerja asing (immigrant labor) dapat dianggap merugikan karena mengambil pekerjaan penduduk asli keadaan ekonomi membaik
- Ras/perselisihan dengan penduduk asli negara penerima
- Ledakan jumlah imigran dan ketidakteraturan yang ditimbulkan
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja Global
Doronganuntukperubahan :
1. Persaingan global
2. Merger, akuisisidanaliansi
3. Rekruturisasiorganisasi
4. Kemajuanteknologidantelekomunikasi
Mewajibkanperusahaanmultinasionaluntukmemiliki :
1. Fleksibilitas : Tanggapanlokal
2. Pembagianpengetahuan : Pengalihankompetensi
Tantangan-tantangan Manajerial :
1. Mengembangkan pemikiran global
2. Mekanisme pemikiran global
3. Komunikasi horisontal
4. Batasan silang dan Tim virtual
5. Penugasan-penugasan internasional
6. Kelangsungan Hidup dan Pertumbuhan
Staffing Policy
Berkaitan
dengan pemilihan karyawan untuk suatu pekerjaan (memilih individu yang
memiliki keahlian tertentu) dan sebagai alat untuk mengembangkan dan
mempromosikan budaya perusahaan..
Jenis kebijakan ‘staffing’:
1. Ethnocentric Approach
Posisi kunci hanya diisi/ditempati oleh mereka yang berkewarganegaraan sama dengan perusahaan induk
Alasan :
- Kurangnya individu yang kurang kompeten dari dalam negeri terutama dari negara berkembang.
- Cara terbaik menjaga budaya perusahaan
- Memindahkan transfer pengetahuan/core competencies kepada mereka di operasi/cabang luar negeri
Kelemahan :
- Menutup jalan/membatasi kesempatan bagi mereka yang berkewarganegaraan setempat.
- Produktivitas dapat menurun, turn over karyawan meningkat
- Cultural Myopia : kegagalan perusahaan mengerti budaya setempat, juga pada implementasi marketing dan manajemen
2. Polycentric Approach
Mensyaratkan
memilih warganegara setempat untuk menduduki posisi manager perwakilan,
sementara WN induk perusahaan duduk di perusahaan induk/headquarters.
Alasan :
- Perusahaan sedikit/tidak mengalami culture myopia
- Tidak terlalu memakan biaya (expatriate ‘lebih mahal’)
· Kelemahannya :
- Kesempatan terbatas untuk mendapat pengalaman diluar negaranya
- Kesenjangan antara karyawan dalam negeri dan expat (bahasa, loyalitas, nasionalisme, perbedaan budaya.
- Sulit berubah : terbentuk kerajaan kecil dalam perusahaan
3. Regiocentric Approach
Memilih WN regional untuk menduduki posisi baik dari negara asal maupun dari negara sewilayah.
Alasan :
- Lebih mudah menyesuaikan diri dengan budaya setempat
- Menghemat biaya
Kelemahan :
- Belum tentu ada kecocokan budaya
4. Geocentric Approach
Mencari orang terbaik untuk posisi kunci dalam perusahaan tanpa memandang kewarganegaraan.
Kelebihan :
- Perusahaan mampu mengoptimalkan sumber daya manusianya
- Memupuk kader executive internasional yang dapat bekerja diberbagai negara dengan berbagai buday.
- Meningkatkan respon lokal
Kelemahannya :
- Kompleksitas kebijakan pekerja asingMahal : training, relokasi, kompensasi
I. Seleksi Expat
Kesuksesan seleksi expat menurut Mendenhall dan Oddou :
1. Self Orientation : self esteem, self confidence, mental well being
Seseorang yang memiliki mental ini akan mampu menyesuaikan diri dengan makanan setempat, olahraga, musik dan hobi.
2.
Other orientation : kemampuan membangun hubungan dan
berkomunikasi dengan teman kerja dan masyarakat di negara dimana dia
ditempatkan.
3. Perceptual ability : mampu mengerti perilaku warga negara lain / memiliki empati.
4.
Cultural toughness / ketahanan budaya : hubungan antara negara
asal dan kemampuan beradaptasi manajer atau suatu penempatan (mampu di
suatu negara bukan berarti mampu di negara lain).
Training untuk penempatan diluar Negara :
· Cultural training : sejarah, politik, ekonomi, agama, situasi sosial dan bisnis
· Language training : minimum pengetahuan dasar bahasa setempat
· Practical training : penyesuaian dalam kehidupan sehari-hari : sekolah, lokasi aman, kesehatan
· Repatriasi expat
BAB III
PEMBAHASAN
Gambaran Umum Perusahaan
Pada
saat itu India hanya memiliki 250 komputer, Shiv Nadar, pendiri HCL
memimpin Tim muda terdiri dari delapan orang yang memilki kepercayaan
dalam mengembangkan industri TI. Pada tahun 1976 berdirilah HCL
(Hindustan Computers Limited) yang berbasis di Noida dekat Delhi.
Selama
bertahun-tahun, HCL memilki banyak pengalaman dan sebagai pelopor dalam
bidang TI yaitu komputasi modern yang menyediakan solusi teknologi
secara inovatif. Berdasarkan hal tersebut yang paling signifikan adalah
pengembangan Mikro-Komputer pertama pada tahun 1978 yang bersamaan
dengan pengembangan Apple dan tiga tahun sebelum PC IBM. Mikro-Komputer
ini menciptakan industri komputer di India. Pada tahun 1988 HCL
mengembangkan multi-prosesor UNIX di bidang teknologi tiga tahun ke
depan setelah Sun dan HP.
Perjalanan
HCL dari 35 tahun telah benar-benar bertransformasi dengan perusahaan
lain. Salah satunya dengan melakuka Joint Ventures dan aliansi dengan
mitra seperti Hewlett Packard, Cisco, Perot Systems, Deutsche Bank dan
NEC Corporation untuk mendorong pertumbuhan strategis.
Fakta
- Didirikan pada tahun 1976 - pelopor komputasi modern yang melahirkan industri komputer India
- Dikembangkan pertama yaitu mikro-komputer pada tahun 1978, pada saat yang sama seperti Apple
- Mengembangkan UNIX multi-prosesor pada tahun 1988 - tiga tahun ke depan dari Sun dan HP
- Terdiri dari dua perusahaan yang terdaftar di India: HCL Technologies dan HCL Infosystems
- Menawarkan layanan TI, kustom & paket aplikasi, BPO, layanan infrastruktur TI, hardware IT, integrasi sistem, dan distribusi teknologi informasi dan komunikasi (ICT) produk di berbagai industri TI.
Setelah
fokus yang kuat pada manufaktur selama lebih dari dua dekade, pada
tahun 1999 HCL Technologies berkembang sebagai layanan perangkat lunak
dan teknologi informasi perusahaan.
Saat ini, HCL Enterprise terdiri dua perusahaan yang terdaftar di India, HCL Technologies ( www.hcltech.com ) dan HCL Infosystems ( www.hclinfosystems.in ).
Selama beberapa periode, baik HCL Infosystems dan HCL Technologies
telah muncul sebagai lembaga pengembangan perangkat lunak terkemuka di
sektor jasa TI.
Saat
ini, HCL adalahperusahaan teknologi global terkemuka dan perusahaan TI
yang terdiri dari dua perusahaan yang terdaftar di India yaitu HCL
Technologies dan HCL Infosystems. HCL adalah perusahaan outsourcing
transformasional global dengan jangkauan termasuk layanan kustom &
paket aplikasi, Bussiness Process Outsourcing (BPO), layanan
infrastruktur TI, hardware TI, integrasi sistem, dan distribusi
teknologi informasi dan komunikasi (ICT) produk di berbagai industri TI.
HCL Amerika
Didirikan
pada tahun 1989, HCL Amerika menawarkan berbagai teknologi informasi
dan jasa konsultasi. HCL Amerika memelihara staf lebih dari 3.000
karyawan dan beroperasi lebih dari 20 kantor di seluruh Amerika Serikat.
Perusahaan ini menyediakan berbagai layanan transformasi teknologi
informasi yang mencakup verifikasi independen dan validasi, serta
manajemen konten. HCL Amerika menawarkan berbagai operasi solusi
transformasi, seperti infrastruktur dan manajemen perencanaan sumber
daya perusahaan, serta proses bisnis outsourcing. Hal ini juga
menyediakan berbagai perangkat lunak, sistem dan jasa teknik mesin.
Perusahaan ini melayani aerospace, otomotif, energi dan utilitas,
perbankan, asuransi, manufaktur, teknologi, kesehatan, media dan
hiburan, ritel dan industri telekomunikasi. HCL Amerika adalah bagian
dari HCL Technologies, yang merupakan salah satu layanan perusahaan
teknologi informasi terkemuka di dunia.
Visi dan Misi
Visi
"Untuk
menjadi mitra teknologi pilihan ke depan untuk pelanggan dengan
bersama-sama mengubah teknologi ke dalam keuntungan bisnis."
Misi
"Kami
akan menjadi perusahaan pilihan dan mitra pilihan dengan berfokus pada
nilai-nilai lain kami Karyawan Pertama, Trust, Transparansi,
Fleksibilitas dan Nilai Centricity."
Perusahaan yang bermitra dengan HCL
Aliansi Global Strategic HCL mencakup hubungan 360 derajat dengan mitra aliansi di beberapa geografi dan vertikal industri:
Aliansi Top Six Global Strategic kami
Aliansi strategis yang bergabung dengan kami untuk membangun solusi dan mengatasi peluang bersama:
HCL-Microsoft Alliance
Sepanjang
25 tahun, hubungan HCL-Microsoft adalah salah satu yang tertua dan
paling strategis untuk HCL.Dengan fokus untuk memberikan solusi bisnis
kelas dunia pada teknologi Microsoft terkemuka, hubungan ini adalah
menciptakan nilai yang sangat besar bagi pelanggan bersama.
Sejak pembentukannya, hubungan ini telah mencapai keberhasilan signifikan dan banyak penghargaan.Ini dimulai dengan rekayasa produk , pindah ke implementasi TI, dan setelah itu bersama-sama menemukan solusi di industri TI.
Hari
ini, hubungan 360 derajat ini dikelola sebagai Aliansi Global
Strategic, dan diatur pada tingkat tertinggi, mempengaruhi pendapatan di
beberapa lini bisnis di HCL.Sebuah dedikasi global Microsoft Centre of
Excellence dengan cakupan daerah mendukung hubungan ini, memberikan
pemikiran kepemimpinan, inovasi solusi, dan keterlibatan lapangan yang
mendalam. Kemitraan HCL dengan Microsoft dikelola dari Enterprise
Partner Group (EPG).
Bekerja sama, HCL dan Microsoft memiliki:
- Disampaikan dunia keterlibatan kelas dalam teknologi Microsoft
- Mengembangkan pembeda yang unik dengan membangun sejumlah horisontal dan industri solusi spesifik, sehingga memberikan pelanggan dengan waktu lebih cepat untuk memasarkan dan TCO yang lebih rendah
- Dibuat dekat dengan 15.000 teknologi Microsoft konsultan ahli dalam HCL
Daerah keterlibatan kunci
HCL sebagai pembeli teknologi Microsoft
HCL
adalah pelanggan strategis Microsoft dan telah menyebarkan sejumlah
sistem internal pada teknologi Microsoft.intern platform produktivitas
HCL ini seperti Myhcl dan Wiki Portal dikerahkan di Microsoft platform.
HCL sebagai mitra R & D Teknik untuk Microsoft
Selama
lebih dari sembilan tahun, melalui 2.000 insinyur berdedikasi bekerja
di beberapa R & D Teknik keterlibatan, HCL telah memberikan nilai
kepada Microsoft, dan ini telah menghasilkan HCL menjadi Uji vendor
terbesar dan satu-satunya mitra Program Efisiensi Digital untuk
Microsoft.HCL telah menandatangani 4 perjanjian pusat layanan global
dengan Microsoft dalam proses pengembangan produk di bidang pengembangan
aplikasi, rekayasa produk, pengujian, dukungan, dan manajemen
program.HCL bekerja dengan Microsoft sebagai premier partner rekayasa di
seluruh kelompok mereka seperti Layanan Online Division, Server &
Alat Bisnis, Microsoft Divisi Office, dan Interaktif dan Divisi
Entertainment.HCL juga telah bermitra dalam inisiatif Program Efisiensi
Digital dengan Microsoft untuk memberikan nilai tambah solusi teknik dan
efisiensi dalam ruang pemasaran digital.Hal ini telah membantu dalam
keuntungan efisiensi biaya lebih dari 30% dalam biaya pemasaran digital
untuk Microsoft.
Dalam
rangka untuk menjaga kerahasiaan tinggi dan keunggulan pengiriman, HCL
telah membangun tiga Microsoft IT disetujui vendor Fasilitas Offsite
(VOF) di Redmond, Noida, dan Hyderabad terkemuka untuk skor kepuasan
pelanggan terus-menerus meningkatkan (CSAT).Microsoft baru-baru ini
mengakui operasi VOF HCL yang hebat dengan memberi itu "Vendor Top5 Penghargaan - FY12". Record
kompetensi dan layanan teknik yang sangat baik track HCL telah membuat
kehadiran yang sangat kuat dalam Microsoft, membantu perusahaan
mengembangkan, menguji dan mendukung hampir semua produk utamanya dan
jasa.
HCL dan Microsoft Bersama-sama pengembangan solusi
Bersama-sama
dengan Microsoft, HCL telah secara proaktif mengembangkan solusi dan IP
pada stack Microsoft sehingga menciptakan nilai bagi
pelanggannya.Pendekatan solusi yang dipimpin unik HCL dengan keahlian
industri di jasa keuangan, kesehatan, layanan konsumen dan manufaktur
memungkinkan beberapa sukses bersama IP / keterlibatan seluruh geografi.
HCL
memiliki Perjanjian Lisensi Service Provider (SPLA) dengan Microsoft
dan merupakan salah satu yang terkemuka global System Integrator untuk
MS Dynamics.HCL bekerja dengan Microsoft secara global di beberapa
rekening yang dipilih untuk keterlibatan bersama, memberikan teknologi
MS dan platform.
Solusi bersama
HCL dan Microsoft telah mengembangkan solusi berikut:
- FinEdge Perbankan
- Asuransi FinEdge
- Anggota Pengalaman Manajemen untuk Kesehatan
- solusi game
- solusi ritel
Solusi
industri yang dikembangkan di MS tumpukan produk leverage yang seperti
Dynamics CRM, SharePoint, Windows 7 / Windows 8, SQL BI, Azure, dan
banyak lagi.
Karena
kontribusi yang sangat besar dalam ruang solusi, HCL memenangkan "Solusi
Mitra Tahun" dari Microsoft India, pada tahun 2010. HCL juga menerima
"APAC CRM Partner of the Year 2011" penghargaan.
The FinEdge Solusi
FinEdge
adalah solusi manajemen pengalaman pelanggan yang dibangun di atas
platform Microsoft Dynamics CRM.Ini adalah puncak dari input industri
dunia nyata dari organisasi jasa keuangan dan dirancang untuk menawarkan
multi-channel pengalaman perbankan untuk mid dan berukuran besar bank
di seluruh dunia, dengan memasukkan fitur-fitur inovatif di seluruh
modul penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Ini membantu bank
memberikan pandangan 360 derajat ditindaklanjuti dan menguntungkan
mengelola hubungan
HCL-CSC Kemitraan
Pada
tahun 2013 HCL-CSC melakukan Aliansi Strategis untuk melayani pelanggan
tersebut dan penciptaan nilai.Aliansi ini telah membantu pelanggan
memodernisasi lingkungan warisan mereka dan memecahkan masalah bisnis
yang kompleks secara proaktif.Aliansi dalam dua tahun terakhir telah
membantu sejumlah besar pelanggan memanfaatkan kemampuan teknologi dari
kedua mitra mulus, tanpa overhead manajemen pengelolaan dua vendor.
Kekuatan Aliansi berasal dari
- Antara CSC & HCL dan ekosistem diperpanjang mereka, pelanggan mendapat akses ke spektrum hampir lengkap dari solusi teknologi & layanan.
- jangkauan geografis terluas, dengan lebih dari 700 titik dari keberadaan.
Menyampaikan
- Pengurangan tertandingi dalam biaya pemeliharaan - pengurangan lebih dari 30% di beberapa dan beragam lanskap TI
- Kembali tercepat di investasi transformasi - mengurangi waktu untuk memulihkan investasi oleh lebih dari 40%.
Sejak awal kemitraan telah berkembang menjadi trek berikut:
Aplikasi Modernisasi dan Digitalisasi Jaringan (AMDN)
Aplikasi
Modernisasi Delivery Network (AMDN) adalah layanan proposisi end-to-end
yang membantu pelanggan di industri memodernisasi portofolio aplikasi
mereka.
Peningkatan Layanan ITO (EITOS)
Untuk
membantu memenuhi pesat persyaratan yang berkembang dari pelanggan
bekerja di beberapa industri, aliansi CSC / HCL kini menawarkan klien di
semua sektor akses ke seluruh berbagai layanan yang ditawarkan oleh HCL
dan CSC.
CeleritiFinTech
CeleritiFinTech,
perusahaan patungan dari CSC dan HCL, membantu pelanggan industri
perbankan memodernisasi lingkungan bisnis mereka melalui platform
software core banking canggih dan suite yang luas dari layanan untuk
memungkinkan penciptaan nilai.
Pembahasan
1. Bagaimana sebaiknya Sateesh Lele mengalokasikan pekerjaan yang
tersisa pada proyek sistem integrasi Telogy: untuk staff Telogy sendiri,
untuk insinyur HCL Amerika yang bekerja di tempat Teology, untuk
insinyur HCL Amerika dan mendapat fasilitasdi Sunnyvale, California,
atau untuk staff HCL Amerika di India melalui offsourcing?
Berdasarkan
teori dari Manajemen Sumber Daya Manusia Internasional terdapat tiga
kategori karyawan dalam perusahaan multinasional yaitu:
· Karyawan Negara tuan rumah (host-country nationals/HCNs)
· Karyawan Negara asal (parent-country nationals/PCNs)
· Karyawan Negara ketiga (third-country nationals/TCNs)
Jenis-Jenis SDM Global
1. Ekspatriat
Ekspatriat
adalah seorang karyawan yang bekerja dalam sebuah operasi, yang bukan
merupakan warga yang berasal dari Negara dimana operasi itu ditempatkan,
tetapi karyawan tersebut merupakan seorang warga yang berasal dari
Negara dimana kantor pusat organisasi setempat.
2. Warga dari Tuan Rumah
Seorang
warga negara tuan rumah adalah seorang karyawan yang bekerja untuk
sebuah perusahaan dalam operasi yang merupakan seorang warga dari negara
dimana operasi itu ditempatkan, tetapi kantor pusat perusahaan tersebut
berada di negara lain. Tujuannya karena organisasi tersebut ingin
memperlihatkan dengan jelas bahwa organisasi membuat satu komitmen
dengan negara tuan rumah dan bukan hanya membuka sebuah operasi luar
negara.
3. Warga dari Negara Ketiga
Karyawan
ini adalah seorang warga dari satu negara yang bekerja di negara kedua,
dan dipekerjakan oleh sebuah organisasi yang berkantor pusat negara
ketiga.
Dari uraian
diatas sebaiknya Sateesh Lele mengalokasikan pekerjaan yang tersisa pada
proyek sistem integrasi Telogy untuk staff HCL Amerika di India melalui
offsourcing. Dari informasi yang diperoleh,pelanggan yang mengirim
pekerjaan ke India sering menghemat 50% dari biaya melakukan pekerjaan
di Amerika Serikat.Satu keuntungan offsourcing menawarkan adalah bahwa
sebuah proyek dapat dikurangi karena lebih mudah dan lebih murah untuk
menambah staf di India. Offsourcing teknis tidak lagi dipandang sebagai
alat jangka pendek pemotongan biaya dengan fokus sekarang beralih ke
jangka kompetitif keuntungan.
Dalam
upaya mendapatkan sumber daya dari pemasok luar untuk jasa dan produk
yang umumnya merupakan bagian dari suatu organisasi perusahaan
multinasioanl menggunakan offshoring. Keefektifan setiap organisasi
sangat tergantung pada seberapa baik sumberdaya manusianya dimanfaatkan.
Kegunaan efektif mereka tergantung pada berbagaikebijakan dan praktik
manajemen. Berdasarkan teori dari Manajemen Sumber Daya Manusia
Internasional staff HCL Amerika di India melalui offsourcing merupakan
tipe karyawan Ekspatriat. Dengan menggunakan ekspatriat maka kebutuhan
akan keterampilan teknis dan manajerial di host country dapat
terpenuhi. Ekspatriat juga dapat membagi pengetahuan mereka akan sistem
dan budaya perusahaan dengan karyawan di negara tujuan. Selain itu,
penempatan ekspatriat di luar negeri dapat memudahkan perusahaan dalam
mengawasi dan mengontrol operasi perusahaan di masing-masing negara.
Bagi
ekspatriat sendiri, mendapat penugasan di luar negeri merupakan
keuntungan tersendiri karena mereka akan mendapatkan pengalaman yang
lebih banyak sehingga dapat dipromosikan untuk jabatan yang lebih
tinggi. Ekspatriat yang dikirim ke luar negeri juga menghadapi beberapa
masalah, salah satunya adalah “culture shock” karena
tidak bisa menyesuaikan diri dengan kebudayaan di negara tujuan. Oleh
karena itu ekspatriat yang dikirim ke luar negeri perlu dibekali dengan
pelatihan bahasa dan budaya, konseling karir, serta kemampuan teknis
lain yang dibutuhkan demi menunjang kinerjanya dan mencegah hal-hal yang
tidak diinginkan.
2. Apa jenis bisnis dari HCL Amerika? Bagaimana HCL Amerika menciptakan nilai?
Jenis
bisnis HCL Amerika yaitu program piranti lunak ( software ), HCL juga
menjangkau bidang produk enginering , custom & package aplications,
Business process outsourcing, jasa infrastruktur IT, hardware IT, sistem
integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi. Perusahaan HCL
terdiri dari dua perusahaan yang terdaftar di India, yaitu HCL
Technologies dan HCL Infosystem.
Dalam
menciptakan nilai pada perusahaan HCL dengan ini dimungkinkan karena
perusahaan percaya bahwa nilai riil terletak pada hubungan antara
pelanggan dan pemasok, yang dibangun di atas tiga sistem nilai yang
berakar:
HCL
menempatkan Karyawan Pertama, memberdayakan mereka untuk percaya pada
ide-ide sehari-hari yang menciptakan nilai besar bagi pelanggan, membuat
HCL Technologies terbesar di dunia sebagai Ideapreneurship ™. Fiksasi
HCL di Nilai Centricity atau melihat dari sudut pandang customer
didedikasikan untuk memberikan nilai lebih bagi klien perusahaan HCL,
menempatkan kepentingan klien di depan dan memberikan nilai yang
melampaui kontrak. Keyakinan perusahaan HCL ada pada Kepercayaan,
Transparansi dan Fleksibilitas yang mendorong untuk melangkah ke
realitas bisnis pelanggan, menjamin hasil dengan antusiasme yang besar.
Sementara
HCL bangga terhadap detail
dalam membangun kontrak yang kuat dengan
klien, HCL menyadari bahwa hanya Hubungan Luar Kontrak dapat menangkap
apa yang akan berubah besok. Peran manajemen di HCL Technologies adalah
untuk memberdayakan karyawan untuk percaya pada kekuatan ide - budaya
yang disebut Ideapreneurship . Membantu klien dari segala bidang
pekerjaan melalui solusi teknologi inovatif, Ideapreneurs yang mengubah
bisnis global - satu hubungan pada suatu waktu. Hal ini dimungkinkan
karena HCL percaya bahwa nilai riil terletak pada hubungan dibuat antara
pelanggan dan penyedia, yang dibangun di atas tiga sistem nilai yang
berakar.
3. Bagaimana HCL Ameika dipengaruhi oleh perkembangan di bidang TI?
Industri
High-Tech global yang memiliki jangkauan luas, sehingga dapat
didefinisikan dalam beberapa cara. Definisi HCL industri terdiri
Consumer Electronics, Komputer & Peripherals, Print / Imaging,
Peralatan Telecom, Peralatan Medis, Semikonduktor dan
Software. Semua industri ini dibentuk dan ditetapkan oleh kemajuan
teknologi yang sendiri mendefinisikan bisnis yang muncul dan lanskap
ekonomi.
Siklus
inovasi dipercepat, tekanan margin dan rantai pasokan kompleks didorong
oleh persaingan global ciri perusahaan Hitech hari ini. Sementara tren
ini dasarnya baru dan unik, kombinasi tantangan dan peluang yang
berpotensi menawarkan bahwa organisasi harus sangat memperhatikan
dinamika pasar. Pembeda untuk perusahaan teknologi tinggi, bagamanapun
terletak pada pemahaman perubahan kebutuhan dan menanggapi melalui
pendekatan dinamis. Industri High-Tech, berdasarkan keahlian dari kedua
tim domain kita dan organisasi yang lebih luas. HCL telah mengembangkan
solusi-solusi inovatif, cukup sering dalam kerjasama erat dengan klien
High-Tech kami, untuk memastikan bahwa hasil yang disampaikan dengan
cepat dan biaya efektif. kelompok HCL layanannya sekitar lima tuas kunci
untuk perubahan jangka panjang pendek, menengah dan.
- Inovasi
- Pengurangan biaya
- Transformasi operasional
- Pelanggan sentralitas
- Keberlanjutan
- pertumbuhan top-line
Di pasar global yang dinamis saat ini, HCL tetap merupakan pendorong penting dari inovasi baru dan fleksibel diantaranya adalah
· Sistem Integrasi digital (DSI ™): Melalui
pendekatan integrasi sistem untuk digitalisasi, HCL memungkinkan
teknologi yang dipimpin proses bisnis transformasi untuk klien. HCL
membantu klien akan "terlahir kembali secara digital" dengan mengubah
lanskap aplikasi mereka untuk masa depan infrastruktur siap dengan satu
tampilan data di seluruh perusahaan
· HCL ALT ASM Kerangka ™ untuk sektor manufaktur. ALT
ASM ™ kerangka kerja HCi - alternatif pandangan di ASM - yang
memungkinkan perusahaan manufaktur G2000 standarisasi lingkungan
dukungan aplikasi dengan memotong biaya dukungan aplikasi, mengurangi
volume insiden, dan waktu siklus proses. Kerangka kerja ini mengadopsi
apa yang di sebut - sebuah "proaktif usang" pendekatan - yang memberikan
nilai tambahan di luar kontrak ASM tradisional dan membuka sejumlah
besar modal kerja dari klien menghabiskan ASM. Modal ini kemudian dapat
diinvestasikan kembali dalam teknologi baru..
· Komprehensif solusi IT untuk industri manufaktur Selama
lebih dari tiga puluh tahun, HCL telah menyediakan solusi seluruh
layanan aplikasi berhasil, pengujian aplikasi, CRM, layanan purna jual,
manajemen infrastruktur, proses bisnis outsourcing, dan solusi siklus
hidup produk IT. HCL "ALT ASM" solusi yang telah membantu klien
mengurangi biaya TI mereka dengan lebih dari 30% dan telah membantu
memastikan model mulus dan transparan yang menghubungkan perjanjian
tingkat layanan untuk tingkat bisnis KPI.
· Layanan aplikasi enterprise. Akuisisi
HCL untuk AXON gabungan yang terbaik dari konsultasi AXON yang kuat
bisnis dan kemampuan pelaksanaan dan HCL yang kuat global yang berbasis
pengiriman-aplikasi dan manajemen infrastruktur kemampuan. HCL
memberikan nilai unik secara end-to-end untuk SAP, Oracle, dan pelanggan
Microsoft, memastikan bahwa mereka menerima solusi transformasi bisnis
yang optimal dengan harga yang tepat.
· Mobilitas pengalaman yang lebih kaya solusi
mobilitas HCL ini memungkinkan organisasi untuk menjadi sangat
produktif dan customer centric dengan membuat informasi yang tersedia
pada waktu yang tepat untuk orang yang tepat - semua melalui mudah
klik.persembahan Mobility CoE. HCL termasuk pengembangan mobile
aplikasi, enterprise persembahan mobile, layanan integrasi sistem, dan
layanan yang dikelola kemitraan kunci saat ini meliputi Sybase dan RIM.
4. Apa yang harus eksekutif HCL Amerika lakukan untuk mencapai
tujuan mereka meningkatkan pendapatan dari 22 juta dolar menjadi 60 juta
dollar dalam waktu 2 tahun untuk membuat keuntungan?
·
Kunci daya saing pelanggan HCL dapat mendapatkan keuntungan dari
dashboard visibilitas operasi, analisis kinerja perusahaan, dan
re-manufaktur, yang membantu mengurangi biaya operasional di seluruh
dunia. HCL terus berinvestasi dalam membangun solusi spesifik industri
di monetisasi aset, portofolio rasionalisasi, visibilitas
permintaan-to-operasi, dan analisis operasional untuk membantu
pelanggantetap kompetitif. Investasi di laboratorium dan infrastruktur
HCL mengurangi waktu ke pasar untuk peluncuran produk baru.Dan solusi
HCL dalam mobilitas, analisis nilai, dan pemantauan jarak jauh membantu
meningkatkan kinerja produk dan meningkatkan nilai kepada pelanggan.
·
Laba atas investasi. HCL memberikan layanan khusus industri
dan solusi akselerator yang memungkinkan pelanggan menyelaraskan TI
dengan proses manufaktur dan otomatisasi, mengoptimalkan operasi
manufaktur, mencapai visibilitas yang lebih besar ke dalam operasi
rantai pasokan, mengaktifkan pertumbuhan pendapatan melalui pengalaman
pelanggan ditingkatkan, leverage praktik terbaik dan metodologi, dan
mengadopsi teknologi niche .
5.
Apakah pengurangan jumlah teknisi software akan menimbulkan
masalah serius bagi HCL Amerika? Jika iya, bagaimana seharusnya
perusahaan menanganinya?
Dengan
adanya pengurangan jumlah teknisi software pada perusahaan HCL tentu
akan menimbulkan masalah serius bagi HCL Amerika, karena dalam kegiatan
operasionalnya teknisi yang tersisa di perusahaan HCL akan mengalami
kendala berupa beban pekerjaan yang dilakukan akan lebih berat. Apalagi
pada perusahaan HCL Technologies dikenal dengan pemberdayaan karyawan
untuk percaya pada kekuatan ide dan budaya yang disebut Ideapreneurship,
apabila jumlah teknisi software berkurang terutama yang bekerja di
bidang R & D (Research and Development) akan berdampak pada
melemahnya inovasi teknologi dibidang TI.
BAB IV
PENUTUP
KESIMPULAN
Dari uraian yang
sudah dijelaskan pada bab pembahasan maka sebaiknya Sateesh Lele
mengalokasikan pekerjaan yang tersisa pada proyek sistem integrasi
Telogykepada staff HCL Amerika di India melalui offsourcing, karena dari
informasi yang diperoleh, pelanggan yang mengirim pekerjaan ke India
sering menghemat 50% dari biaya melakukan pekerjaan di Amerika
Serikat.Satu keuntungan offsourcing menawarkan adalah bahwa panjang
sebuah proyek dapat dikurangi karena lebih mudah dan lebih murah untuk
menambah staf di India.Jaringan outsourcing untuk berkembang biak
terbaik penyedia layanan TI dapat menghasilkan penghematan biaya yang
signifikan dan keuntungan. Jenis bisnis HCL Amerika yaitu program
piranti lunak ( software ), HCL juga menjangkau bidang produk enginering
, custom & package aplications, Business process outsourcing, jasa
infrastruktur TI, hardware TI, sistem integrasi, dan teknologi informasi
dan komunikasi.
Perusahaan
HCL Amerika termasuk ke dalam perusahaan Multinasional. Dampak pengembangan
Teknologi dari HCL Amerika yaitu telah menciptakan kemampuan untuk
mendistribusikan nilai seluruh pelanggan TImelalui didistribusikan, baik
portofolio layanan kekuatan domain yang signifikan, dan distribusi
geografis lokal yang relevan. HCL Amerika melakukan jangkauan untuk
menaikkan pendapatan dalam 2 tahun untuk mencapai 60 juta dolar,
Kuncinya adalah daya saing pelanggan HCL dapat mendapatkan keuntungan
dari dashboard visibilitas operasi, analisis kinerja perusahaan, dan
re-manufaktur, yang membantu mengurangi biaya operasional di seluruh
dunia.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar